Обмін і повернення

Покупка в інтернет-магазині

Про відмову від дистанційної покупки можна повідомити протягом 14 днів з моменту отримання товару, з урахуванням передбачених законом винятків. Повідомлення не потребує попереднього схвалення менеджером.

Відкриття упаковки, огляд або перевірка товару самі по собі не позбавляють права розірвати дистанційний договір.

Обмін товару належної якості

За статтею 9 Закону обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі: товар не використовувався, збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, є розрахунковий документ, зокрема електронний.

Для окремих товарів закон встановлює винятки. Ці умови обміну не скасовують окремих прав покупця за дистанційним договором.

Як звернутися

У повідомленні вкажіть номер замовлення або інші відомості для пошуку покупки, товар і вашу вимогу. Додайте документ про покупку, якщо він у вас є. Менеджер допоможе погодити спосіб передачі товару.

Не надсилайте PIN-код, CVV або пароль банкінгу. Якщо для повернення коштів потрібні реквізити, повідомимо, які саме.

Способи та адреса повернення

Приймаємо повернення у магазині, у пункті видачі або поштою. Перед особистою передачею уточніть місце та час приймання телефоном або електронною поштою.

Для пересилання уточніть реквізити одержувача та спосіб відправлення. Готова етикетка для повернення не надається; це не змінює погодженого нижче порядку оплати зворотного пересилання.

За можливості використайте оригінальну упаковку або інше безпечне пакування, щоб захистити товар у дорозі.

Хто оплачує пересилання

При розірванні дистанційного договору витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на продавця відповідно до закону. Погодимо спосіб відправлення; якщо ви вже оплатили повернення, збережіть квитанцію для відшкодування.

Звичайна доставка замовлення до покупця: до 50 000 грн — за тарифами перевізника коштом покупця, від 50 000 грн включно — безкоштовно. Умови доставки. Це не правило про оплату зворотного пересилання.

Повернення коштів

Стандарт магазину: покупець отримує відшкодування протягом 7 календарних днів після отримання нами поверненого товару. Якщо закон вимагає повернути кошти раніше або відраховувати строк від іншої події, застосовуємо відповідну вимогу закону. Комісія за повернення товару (поновлення запасів) не стягується.

Якщо під час обміну за статтею 9 немає аналогічного товару, покупець може обрати розірвання договору та повернення коштів. У такому разі кошти повертаються у день розірвання; якщо це неможливо — у погоджений строк, але не пізніше 7 днів. Права за дистанційним договором визначаються також положеннями статей 12–13.

Погодження з менеджером не обмежує строків, установлених законом.